潘某三人利用无理由退货条款*耐克公司，涉案金额达10余万元 外贸营销网站推广策略分析论文

潘某三人在品牌官网购买正品球鞋，接着利用无理由退货条款把假货寄回，他们希望借此能够大赚一笔。

好在，这些不法行为已被揭露。最近，上海市杨浦区人民检察院的公开信息表明，有三人用假货来替代正品，以此骗取退款费用，他们因涉嫌*罪已被依法批准逮捕。

2018 年 8 月底，耐克根据报案资料发现，有一位姓潘的客户在其官方直营平台上频繁下单购买运动鞋。随后，该客户以无理由退货的理由，将所购买的鞋子全部退回。耐克认为这些订单存在可疑之处，于是找供货商进行鉴定，结果发现退回的货品均为仿品。

警方调查后发现，潘某等人退回的假冒运动鞋有百余双，涉案金额达到 10 余万元。他们有一次一次性退货 60 双*鞋的纪录。他们用假货代替正品去*退款，然后把真鞋卖出以赚取差价。

潘某已在家中被警方抓获，警方很快得知他利用退货行骗的做法并让他交代了出来。

金羊网报道称，最早在 2018 年 2 月，潘某在耐克官网购买了一双售价为 1599 元的 Air 11 篮球鞋。接着，他找到了一家售卖耐克*鞋的微商，以 640 元的价格购入了仿鞋，之后将这双鞋子退回给耐克平台，并且顺利地获得了全额退款。

潘某交代称，之后他想到可以利用这个漏洞，在市场上购买一些*品，然后将真货进行调包。

首次轻易得手后，潘某等人愈发猖狂，多次将*品退回。他竟然一次性用假鞋换走真鞋 60 余双，单次涉案的金额达到了 8 万余元之多。

潘某的同伙蒋某供述称，从 2018 年 8 月开始。他发现潘某变得出手大方且阔绰之后，意识到其中有利可图。于是，他自己便加入到了对方的行骗生意当中。

案件检察官对此表示，“无理由退换”的目的是更好地保障消费者权益。然而，却被不法分子钻了空子。他提醒商家，在遇到退换货情况时要提高警惕，以防收到假货。

近年，耐克在数字平台上一直在加快对直营业务（DTC）的布局。

2015 年起，耐克提出将直营渠道作为一个公司战略。之后，耐克的直营销售比例持续上升，2016 财年其占比约为 26%，到 2018 财年提升到约 30%。

在中国市场，阿里巴巴与耐克的合作起步较早。2018 年，阿里巴巴的 CEO 张勇被邀请前往耐克在俄勒冈的总部。他们在那里交流了新零售的布局经验。

目前，耐克公司自行运营中国的电商平台，这些平台包括耐克官网、天猫旗舰店以及微信小程序商城等。美国品牌对中国市场重视且投入数字化，这得到了回报，最新财报显示，大中华地区的营收已经连续 19 个季度实现双位数增长。

零售环境正在发生变革。消费者希望有更具新意的概念，希望有更有创意的产品，希望有更加快捷的配送，希望有更具个性化的体验。这对所有人来说都是机会。那些平庸的零售将会被淘汰。前耐克品牌总裁特雷沃尔·爱德华兹曾提及 DTC 布局。

2017 年在北美，耐克实施了围绕直营战略的一系列举措。这些举措包括与亚马逊展开合作，大力发展自家的网上商城，以及关闭业绩不佳的经销商渠道。在这些举措中，最为引人瞩目的是，耐克改变了多年来对待电商平台的强硬态度，宣布能够在亚马逊上直接向消费者销售产品。

最新季度财报表明，到 2019 年 2 月 28 日为止。耐克的全球营收有增长，增长幅度为 7%，达到 96.1 亿美元。在各地区中，北美本土的营收增长了 7%，达到 38.1 亿美元。大中华地区的营收增长了 19%，为 15.9 亿美元。欧洲、中东和非洲地区的营收增长了 6%，达到 24.4 亿美元。亚太和拉美地区的销售额实现了 3%的增速，销售额为 13.1 亿美元。

耐克的首席财务官安迪·坎皮恩在公开声明里表明，由于直面消费者计划起到了带动作用，使得 DTC 业务的利润率得以提升，并且推动了所有四个区域市场都取得了明显的增长。

现在看来，数字化直营业务正在驱动耐克的全球扩张。不过，其电商流程还需要进一步进行规范。

如果不是潘某等人的退货数量很大而引起了怀疑，耐克可能不会发现回收的货品是假鞋，这明显是一个低级的漏洞。并且，假货是否被当作真货再次进行出售，这也是一个疑问。

值得注意的是，有规模极为巨大的*鞋产业。这个产业正在为潘某等人的行骗行为给予“帮助”。

最新行业报告表明，全球二手球鞋的市场规模达到了 60 亿美元。其中，球鞋转售网站宣称中国市场规模已经突破 10 亿美元。不久之前，国内的球鞋交易平台岛分裂角兽“毒”完成了 A+轮融资，其市场估值超过 10 亿美元。

近年来，经典产品如 Air 等起到了推动作用，中国球鞋市场的需求一直处于持续高涨的状态，那些利润极高的天价球鞋促使了一笔大生意的产生，*鞋产业也就随之而出现了。潘某在供述过程中提到，“鞋子的细节被修改得极为完美，看上去就和真的一模一样。”

2018 年 8 月，美国警方查获了一起重大的假冒球鞋案件。相关组织将一批假货从中国进口到了美国。在两年的时间里，他们运送了多达 42 个装有假鞋的集装箱。截至被查获时，这个组织贩卖的假鞋价值超过 7000 万美元，约合人民币 4.7 亿元。

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